下载了去水印软件并支付78元，未使用却不给退款

您可以要求退款，平台拒绝可依法维权。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退款，若平台拒绝，可采取多种法律手段维权。不及时处理可能导致权益受损，影响资金安全。
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要求退款遭拒，可这样处理：1.尝试与平台协商，说明情况要求退款。2.协商无果，向消费者协会或调解组织申请调解。3.调解不成，向工商部门投诉或依据仲裁协议提请仲裁。4.若仍无法解决，可准备证据向法院提起诉讼。
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处理此类问题，您可选择协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等方式。建议先与平台协商，无果后再考虑调解、投诉或法律途径，根据具体情况选择最适合的方式。